Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos – Gabriel Moreno
En Gabriel Moreno trabajamos para ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros clientes. Si necesitas realizar una devolución o solicitar un reembolso, a continuación detallamos nuestro procedimiento de forma clara y transparente.
Plazo para devoluciones
Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o cambio de producto.
Condiciones de devolución
1. Cuando el error es responsabilidad del cliente
(Ej.: elección incorrecta de talla, color o simplemente no desea el producto)
En estos casos:
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Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
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El producto debe devolverse en perfecto estado, sin señales de uso y con todas las etiquetas, accesorios y embalaje original.
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Una vez recibido y verificado, se realizará el reembolso del importe del producto, sin incluir los gastos de envío.
2. Cuando el error es responsabilidad de la tienda
(Ej.: producto recibido diferente al pedido, talla o color incorrecto enviado, defecto evidente de fabricación)
En estos casos:
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Asumimos todos los gastos de devolución o reemplazo.
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Proporcionaremos las instrucciones necesarias o una etiqueta de devolución sin coste.
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El cliente podrá elegir entre recibir un producto de reemplazo o un reembolso completo.
Reembolsos
El reembolso se realizará una vez el producto sea revisado y aceptado en nuestro almacén.
El dinero se reembolsará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
El plazo puede variar entre 3 y 10 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria del cliente.
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos
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Productos usados, dañados o manipulados por el cliente.
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Artículos sin etiquetas, lavados o fuera de su estado original.
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Productos devueltos fuera del plazo de 30 días.
Contacto para devoluciones
Para iniciar un proceso de devolución, escribe a:
info.gabrielmoreno@gmail.com
Incluye tu número de pedido y el motivo de la devolución para agilizar el proceso.
